Norlys

Hovedtræk og fordele ved Norlys

En alsidig aktør med bred produktportefølje

Norlys er ikke kun et elselskab – de tilbyder også internet, TV, telefoni, gas og energioptimering. Med to forskellige strømaftaler, FlexEl og MånedsEl, dækker de både kunder, der ønsker en dynamisk pris baseret på daglige elpriser, og dem, der foretrækker en mere stabil, månedlig pris. Norlys kombinerer dette med en række medlemsfordele, der gør dem til et interessant valg for forbrugere med forskellige behov.

Attraktive medlemsfordele

Som kunde hos Norlys får du adgang til en række fordele, herunder:

• Rabat på forsikringer hos Topdanmark.
• Månedsafregning baseret på faktisk forbrug.
• En brugervenlig app til overvågning af elforbrug og aktuelle priser.
• Rabatter på ladeløsninger og personlig rådgivning.

Ulemper ved Norlys

Dårligt ry på Trustpilot

Med en Trustpilot-score på 2,4 baseret på 13.900+ anmeldelser har Norlys et omdømme, der placerer dem “under middel.” Mange kunder klager over høje gebyrer og udfordringer med kundeservice. Det er dog vigtigt at bemærke, at disse anmeldelser ikke udelukkende vedrører Norlys som elselskab, men også dækker deres andre produkter som internet, TV og telefoni. Dette bør tages i betragtning, når man vurderer deres samlede omdømme.

Problemer med kundeservice

Selvom Norlys har åbningstider fra 08:00-17:00 på hverdage, nævner mange kunder lange ventetider på at komme igennem til kundeservice. Norlys tilbyder dog at ringe tilbage, når medarbejderne har tid, hvilket kan afhjælpe noget af frustrationen.

Gebyrer og priser

Flere kunder kritiserer Norlys for høje gebyrer og prisniveauer, som mange finder uretfærdigt sammenlignet med andre leverandører.

Kundetilfredshed og anmeldelser