Positivt ry blandt kunderne
Modstrøm har opnået en imponerende Trustpilot-score på 3,9 baseret på over 13.000 anmeldelser. Dette placerer dem som et elselskab med et solidt ry og en høj grad af kundetilfredshed. Mange kunder fremhæver især den gode kundeservice, hvor medarbejdere beskrives som hjælpsomme, høflige og servicemindede.
Fin kundeservice med fornuftige åbningstider
Kundeservice hos Modstrøm roses for deres tilgængelighed og kompetence. Med åbningstider mandag til torsdag fra 09:00-16:00 og fredag til 09:00-14:00 er det let at få hjælp i hverdagene. Derudover tilbyder de en omfattende FAQ-sektion, hvor kunder kan finde svar på de mest almindelige spørgsmål uden at skulle kontakte kundeservice direkte.
Gode medlemsfordele og energirådgivning
Modstrøm får også ros for deres medlemsfordele, såsom gratis energibesøg og muligheden for solcelleproduktionsaftaler. Mange kunder sætter pris på, at Modstrøm ikke blot leverer strøm, men også tilbyder rådgivning og produkter, der hjælper med at reducere energiforbrug og omkostninger.
Kritikpunkter
På trods af den generelle tilfredshed nævnes der kritik i nogle anmeldelser. Kritikpunkterne omfatter primært oplevelser med de dyrere elaftaler, der ikke opfattes som økonomisk attraktive, samt tidligere sager om uigennemsigtige metoder. Modstrøm har dog et klart fokus på løbende forbedring af kundeoplevelsen.
Kontaktoplysninger
Tlf: 82 100 200
E-mail: kundeservice@modstroem.dk
Hjemmeside: modstroem.dk
Åbningstider: Mandag til fredag, 9:00-16:00
Samlet vurdering af Modstrøm
Modstrøm er en veletableret aktør med stærke medlemsfordele og fokus på energioptimering. Deres billigste aftaler er attraktive, og deres rådgivning om bæredygtige løsninger gør dem til et oplagt valg for kunder, der ønsker at tage ansvar for deres energiforbrug.
Dog bør man være opmærksom på kritik omkring visse metoder og mindre konkurrencedygtige aftaler i den dyrere ende. Hvis du søger et elselskab med bæredygtige løsninger og gode medlemsfordele, kan Modstrøm være et godt valg. Hvis lavest mulige pris er din højeste prioritet, kan det være relevant at undersøge alternativer.
Se vores oversigter over elpriserne fra andre elselskaber lige her.
