På nuværende tidspunkt (marts 2025) har Cheap Energy en Trustpilot-score på 3,2 ud af 5 baseret på 1 anmeldelser. (Cheap Energy lige har skiftet navn fra GNP Energy)Den samlede karakter trækker ned, men det bemærkes, at en stor del af de positivt stemte anmeldelser fremhæver en nogenlunde indsats fra kundeserviceafdelingen.
Flere kunder roser kundeservice-personalet for at være kompetente, hurtige og hjælpsomme. Dog er der også kritik af ventetider og manglende tilbagebetalinger.
Cheap Energys kundeservice kan kontaktes på følgende tidspunkter:
Medlemsfordele hos Cheap Energy
Cheap Energy tilbyder ikke ekstraordinære medlemsfordele som rabatter eller adgang til events, men de har en række funktionelle fordele, der relaterer sig til elproduktet.
Blandt de mest interessante medlemsfordele er:
Hvad roses Cheap Energy for?
Hvad kritiseres Cheap Energy for?
Manglende eller langsom tilbagebetaling
Uklart omkring faste priser
Historiske sager om vildledende markedsføring
Pålidelighed og gennemsigtighed
Cheap Energy vurderes som et nogenlunde pålideligt elselskab, men der er enkelte historiske sager, der trækker ned i vurderingen.
Positivt er det, at selskabet bestod TÆNKs store test af elselskaber i 2024 og generelt er gennemsigtigt omkring priser og gebyrer. Dog blev selskabet i 2021 idømt en bøde for vildledende markedsføring og spam.
Samlet vurdering af Cheap Energy
Cheap Energy er et elselskab med konkurrencedygtige priser og en nogenlunde kundeservice. Dog har de et blakket ry fra tidligere sager, og de scorer lavt på Trustpilot.
Potentielle kunder bør overveje, om de ønsker en el-leverandør med en mere stabil historik og bedre kundeanmeldelser. Alt i alt er Cheap Energy et blandet valg, hvor prisen kan være attraktiv, men hvor historiske fejl kan give anledning til overvejelse.
