Zapp Energy har i øjeblikket (marts 2025) en Trustpilot-score på 4,2 ud af 5 baseret på 780+ anmeldelser. Mange kunder roser især kundeservice-personalet for at være hjælpsomt, vidende og engageret.
Dog nævner nogle kunder lange ventetider ved telefonisk kontakt samt sporadisk mangelfuld vejledning. Kundeservice kan kontaktes på følgende tidspunkter:
Medlemsfordele hos Zapp Energy
Der findes en række elselskaber, der byder på medlemsfordele af ekstraordinær karakter, som afviger fra kerneproduktet.
Zapp Energy er desværre ikke et af disse elselskaber, men det betyder dog ikke, at Zapp Energy ikke byder på nogen interessante medlemsfordele, for det gør elselskabet så afgjort.
Det betyder blot, at de medlemsfordele, som Zapp Energy byder på, alle relaterer sig til kerneproduktet.
For overskuelighedens skyld har vi herunder samlet de – i vores øjne – mest interessante medlemsfordele, du potentielt kan få glæde af, hvis du peger på Zapp Energy som din kommende el-leverandør:
Betaling efter forbrug
Månedlig betaling
Attraktive kundeservice-vilkår
Ingen binding
Adgang til en veludviklet app, hvor du blandt andet kan følge med i dit strømforbrug samt se dagens og morgendagens elpriser
Hvad roses Zapp Energy for?
Effektiv og hjælpsom kundeservice
Gode produkter, især ladeløsninger
Transparent og pålidelig prissætning
Hvad kritiseres Zapp Energy for?
Lange ventetider ved kundeservice
Mangelfuld vejledning i visse tilfælde
Isolerede tekniske problemer med ladestandere
Pålidelighed og gennemsigtighed
Zapp Energy vurderes som et overvejende pålideligt elselskab, hvilket understøttes af følgende faktorer:
Klar kommunikation om abonnements- og spottillægssatser
Ingen kendte negative sager i medierne
Gode resultater i TÆNKs test af elselskaber i 2024
Dog trækker det lidt ned, at Zapp Energy stadig er et mindre brand med en begrænset markedsandel og ikke kommunikerer gebyrer tydeligt nok på sin hjemmeside.
Samlet vurdering af Zapp Energy
Zapp Energy er et solidt valg for dem, der ønsker fleksible betalingsvilkår og en god kundeserviceoplevelse. Deres stærke kundeservice og gennemsigtighed i prisstrukturen gør dem til en pålidelig aktør på markedet.
Dog bør potentielle kunder være opmærksomme på de isolerede kritikpunkter og overveje, om de ønsker et mere grønt eller billigere alternativ. Alt i alt er Zapp Energy en klar anbefaling herfra Elpriser.dk.
