Hvis du ønsker at opsige din elaftale hos Aura Energi, er det vigtigt at være opmærksom på deres opsigelsesvilkår og procedurer. Aura har et standardopsigelsesvarsel på løbende måned + 1 måned, hvilket betyder, at din opsigelse først træder i kraft efter næste månedsskifte.
Sådan opsiger du din Aura elaftale
Der er flere måder, hvorpå du kan opsige din elaftale hos Aura:
1. Opsig via telefon
Du kan kontakte Aura Energis kundeservice direkte for at opsige din aftale:
Telefonnummer: +45 87 92 55 44
Åbningstider:
- Mandag – torsdag: 8.00 – 16.00
- Fredag: 8.00 – 15.00
En kundeservicemedarbejder vil bekræfte din opsigelse og informere dig om de næste skridt, herunder hvornår aftalen ophører, og hvornår du kan forvente din slutopgørelse.
2. Opsig via e-mail
Du kan også opsige din aftale ved at sende en skriftlig opsigelse til Aura Energi via e-mail:
E-mail: el@aura.dk
I mailen bør du inkludere:
- Dit fulde navn
- Din adresse
- Dit aftalenummer/kundenummer
- Ønsket opsigelsesdato
Aura vil herefter bekræfte din opsigelse skriftligt og informere dig om de videre detaljer.
3. Opsig via Mit Aura
Hvis du har en brugerprofil på Mit Aura, kan du muligvis også opsige din aftale direkte via selvbetjeningen. Log ind på Mit Aura for at se dine muligheder.
Hvad sker der efter opsigelsen?
Når du har opsagt din elaftale, vil Aura sende dig en bekræftelse på opsigelsen samt en slutopgørelse over dit forbrug.
Hvis du skifter til et nyt elselskab, opsiger det nye selskab automatisk din aftale hos Aura, så du ikke behøver at gøre noget selv.
Skal du betale et gebyr for opsigelsen?
- Har du en variabel elaftale, kan du opsige uden gebyrer.
- Har du en fastprisaftale, kan der være et opsigelsesgebyr eller en slutafregning, hvis du forlader aftalen før tid.
For mere information kan du besøge Aura Energis hjemmeside.
