Velkommen A/S begæret konkurs – hvad gør du som kunde?

Velkommen A/S – moderselskabet i Velkommen-koncernen – er blevet begæret konkurs og politianmeldt. Selskabet, der også er kendt under navnet b.energy A/S og ejes med Lars Bax Hein i spidsen, står sammen med tre søsterselskaber i centrum for den største oprydning på det danske elmarked i nyere tid. Forbrugerrådet Tænk opfordrer alle berørte kunder til at stoppe betalinger og finde et nyt elselskab hurtigst muligt. Her er alt, du skal vide.

Er du kunde hos Velkommen, skift til nyt elselskab

Er du kunde hos Velkommen – eller et af søsterselskaberne Nettopower, Power Fuel og Vedvarende – bør du skifte elselskab hurtigst muligt. Selskaberne er begæret konkurs og politianmeldt, og Forbrugerrådet Tænk opfordrer kunderne til at stoppe deres betalinger med det samme. Du mister ikke strømmen ved at skifte, og det tager kun få minutter.

Hvad er der sket med Velkommen A/S?

Velkommen A/S er navet i en koncern, der også omfatter Nettopower ApS, Vedvarende A/S og det delvist Velkommen-ejede Power Fuel A/S. Selskaberne delte infrastruktur, kundeserviceplatform og vilkår – og de er nu væltet på samme tid.

Kollapset kom, efter at netselskaberne Cerius og Radius den 30. juni opsagde samarbejdet med alle fire selskaber. Årsagen: Velkommen-koncernen opkrævede penge fra kunderne til eltransport (nettariffer), men pengene blev aldrig sendt videre til netselskaberne. Ifølge Cerius drejer det sig om et større millionbeløb i ubetalte transportgebyrer.

“De her fire selskaber har opkrævet deres kunder betaling for transport af strøm, men den betaling er ikke gået videre til os.”

– Cäthe Bay-Smidt, chef for netøkonomi og regulering i Cerius og Radius, til TV2 ØST

Den 2. juli indledte Velkommen A/S rekonstruktion i et forsøg på at stabilisere driften. Dagen efter, den 3. juli, indgav Cerius og Radius konkursbegæring mod selskabet. Medejer Lars Bax Hein forklarede problemerne med en større skattesag og et it-system, der har krævet flere ressourcer end ventet:

“Jeg erkender, at den seneste periode har været vanskelig, og at vi på alt for mange områder ikke har leveret den stabilitet og kundehåndtering, som kunderne med rette kan forvente.”

– Lars Bax Hein, medejer af Velkommen A/S, i selskabets egen meddelelse (via DK Nyt/Ritzau)

Tidslinje over forløbet

Dato	Hændelse
13.–14. april 2026	Forsyningstilsynet påbyder Velkommen og Nettopower at tilbagebetale kunder, der har opsagt deres aftale.
26. maj 2026	Deadline for dokumentation af tilbagebetalinger. Selskaberne overholder den ikke.
30. juni 2026	Cerius og Radius opsiger samarbejdet med alle fire selskaber. 32.500 kunder på Sjælland og Lolland-Falster omfordeles til ni nye leverandører.
2. juli 2026	Velkommen A/S, Nettopower ApS og Vedvarende A/S indleder rekonstruktion.
3. juli 2026	Cerius og Radius indgiver konkursbegæring mod alle fire selskaber og politianmelder dem. Forsyningstilsynet politianmelder Velkommen og Nettopower.

Hvad skal du gøre nu?

Er du kunde – eller tidligere kunde – hos Velkommen A/S? Forbrugerrådet Tænk og klima-, energi- og forsyningsminister Samira Nawa er enige: Handl med det samme. Her er din handlingsplan.

1. Stop alle betalinger til selskabet. Betal ikke flere aconto-regninger til Velkommen A/S. Har du betalingsservice eller automatiske overførsler, så kontakt din bank og stop dem øjeblikkeligt. Har du netop overført penge, kan du forsøge at trække betalingen tilbage.
2. Betal kun for strøm, du allerede har brugt. Modtager du en regning for strøm, der allerede er forbrugt, skal den betales – varen er leveret. Det er forudbetaling (aconto) for fremtidigt forbrug, du skal holde igen med.
3. Tjek, hvem der er din nye leverandør. Cerius har allerede omfordelt 32.500 kunder til ni nye elselskaber. Du bør have fået direkte besked. Er du i tvivl, så tjek på eloverblik.dk eller kontakt dit netselskab.
4. Vælg selv dit elselskab. Efter en kort binding (løbende måned + 1 måned) kan du frit skifte. Brug prissammenligningen på Elpriser.dk til at finde det billigste selskab med gennemsigtige vilkår.
5. Anmeld dit krav til konkursboet. Har du penge til gode – f.eks. indbetalt aconto, der ikke er forbrugt – så anmeld dit krav til kurator, og gem alle kvitteringer, regninger og korrespondance som dokumentation.

Kan du få dine penge tilbage?

Det korte svar er: det er usikkert, og du bør forberede dig på det værste. Flere kunder har allerede ventet i månedsvis på tilbagebetalinger, der aldrig kom. Det er især problematisk for kunder, der har betalt aconto (forudbetaling for strøm), som kan løbe op i tusindvis af kroner.

“Velkommen-sagen er et tydeligt eksempel på, hvordan forbrugere kan komme i klemme, når elselskaber bruger kundernes aconto-forudbetalinger som en del af deres forretning.”

– Christian Sand, seniorrådgiver i Forbrugerrådet Tænk (taenk.dk)

Anmeld dit krav til kurator i konkursboet, når du får besked om, hvem kurator er. Gem al dokumentation, og klag eventuelt til Forsyningstilsynet.

Politianmeldelser og myndighedernes reaktion

Sagen er ikke kun en konkurs. Myndighederne har taget skridt, der tyder på alvorlige lovovertrædelser:

• Forsyningstilsynet har politianmeldt Velkommen A/S (og Nettopower ApS) for ikke at have tilbagebetalt kunder, der har opsagt deres aftaler. Tilsynet påbød allerede den 13.–14. april 2026 selskaberne at tilbagebetale, men hverken påbud eller deadline blev overholdt.
• Cerius og Radius har politianmeldt alle fire selskaber for de ubetalte transportgebyrer på et større millionbeløb – penge, som kunderne allerede har betalt.

Klima-, energi- og forsyningsminister Samira Nawa (R) understregede i en skriftlig kommentar, at der ikke er plads på elmarkedet til selskaber, der igen og igen – med hendes egne ord – “misligholder deres aftaler og svindler deres kunder”. Det oplyste hun til TV2 ØST.

Find et nyt elselskab – Altid Energi er billigst lige nu

Du behøver ikke blive hos den leverandør, Cerius automatisk har tildelt dig. Efter en kort binding (løbende måned + 1 måned) kan du frit skifte til det selskab, du selv vælger. På Elpriser.dk er Altid Energi lige nu det billigste alternativ – og det står i skarp kontrast til de forretningsmetoder, der væltede Velkommen-koncernen.

Du kan tilmelde dig online på få minutter. Se Altid Energi på Elpriser.dk →

Vil du sammenligne flere selskaber? Brug prissammenligningen på Elpriser.dk og find det billigste elselskab med gennemsigtige vilkår og ingen binding.

Advarselstegn du bør kende – undgå det næste Velkommen

Velkommen-sagen er en påmindelse om, at ikke alle elselskaber opererer seriøst. Hold øje med disse advarselstegn, når du vælger nyt selskab:

• Uventet høj aconto: Selskaber, der kræver store forudbetalinger, udgør en risiko, hvis de går konkurs. Vælg et selskab med månedlig betaling baseret på faktisk forbrug.
• Lang binding: Flere af Velkommen-koncernens aftaler havde lang binding – usædvanligt på det danske elmarked. De bedste selskaber har ingen binding overhovedet.
• Dårlig Trustpilot-score: Tjek altid selskabets Trustpilot. Gentagne klager over manglende tilbagebetalinger eller dårlig kundeservice er et rødt flag.
• Ugennemsigtige priser: Kan du ikke nemt gennemskue, hvad du betaler i spottillæg og abonnement? Vælg et andet selskab.
• Flere brands, samme ejer: Velkommen-koncernen opererede under fire forskellige navne. Tjek altid, hvem der ejer selskabet, inden du tilmelder dig.

Ofte stillede spørgsmål om Velkommen A/S

Mister jeg strømmen, fordi Velkommen er gået konkurs? Nej. Dit netselskab (Cerius eller Radius) sikrer, at du får strøm uanset hvad. Du er automatisk blevet overført til en ny leverandør og kan derefter frit vælge et andet selskab.

Er Velkommen A/S det samme som b.energy? Ja. Velkommen A/S optræder også under navnet b.energy A/S og er moderselskab for Nettopower ApS, Vedvarende A/S og det delvist ejede Power Fuel A/S.

Kan jeg få mine penge tilbage? Det er usikkert. Forbrugerrådet Tænk advarer om, at kunder med aconto til gode risikerer aldrig at se pengene igen. Anmeld dit krav til kurator i konkursboet.